Versandbedingungen und Rückgabe
Versand & Rücknahme
Inhaltsverzeichnis
Versandinformationen
Wir liefern Ihre Lieblingsmöbel sicher und zuverlässig bis zu dir nach Hause. Dabei legen wir nicht nur Wert auf Qualität beim Produkt, sondern auch auf einen reibungslosen und professionellen Versand.
Du möchtest deine Möbel lieber persönlich abholen? Kein Problem! Wähle einfach die Option „Abholung im Geschäft" beim Bestellabschluss aus und spare die Versandkosten.
So funktioniert's:
- Du erhältst von uns eine Benachrichtigung, sobald deine Bestellung abholbereit ist.
- Die Abholung erfolgt in unserem Sitzdesign Geschäft
[Rosengasse 19 b • 96271 Grub am Forst]. - Bitte bringe deine Bestellbestätigung (digital oder ausgedruckt) zur Abholung mit.
- Auf Wunsch helfen wir dir beim Verladen deiner Möbel.
Vorteile für dich:
- Keine Versandkosten
- Flexible Abholung nach Terminabsprache
- Persönliche Beratung und Service vor Ort
Versandkosten
Paketversand DHL
Unsere Versandkosten für Paketversand betragen einmalig je Warenkorb:
| Deutschland Festland | 0 Euro |
| Bearbeitungszeit | 1 Tag |
| Versandlaufzeit | 2 Tage |
Spedition DB Schenker (1-Mann-Lieferung bis Bordsteinkante)
Unsere Versandkosten für die 1-Mann-Lieferung Bordsteinkante betragen einmalig je Warenkorb:
| Deutschland Festland | 0 Euro |
| Bearbeitungszeit | 1-2 Tage |
| Versandlaufzeit | 2-4 Tage |
2-Mann-Speditionsversand – Lieferung bis in die Wohnung
Unsere Versandkosten für die 2-Mann-Lieferung bis in die Wohnung betragen einmalig je Warenkorb:
| Deutschland Festland | 0 Euro |
| Deutschland Festland mit Polstermöbelaufbau | 99 Euro |
| Bearbeitungszeit | 3-4 Tage |
| Versandlaufzeit | 12-14 Tage |
Unser Polstermöbel-Aufbauservice
| Polstermöbelaufbau & Verpackungsrücknahme Aufpreis | 99 Euro |
Deine neuen Möbel sind da – aber der Aufbau stresst dich schon beim Gedanken daran? Unser professioneller 2-Mann-Service liefert nicht nur bis ins Wohnzimmer, sondern kümmert sich auch um den kompletten Aufbau. Verpackung? Nehmen wir gleich mit. Werkzeug? Bringen wir mit. Deine Aufgabe? Zurücklehnen und genießen.
Unser Team achtet auf einen schonenden Transport, den fachgerechten Aufbau und ein sauberes Ergebnis – ganz ohne kryptische Aufbauanleitungen oder lästige Schraubenabenteuer. Den Aufbauservice kannst du im Bestellvorgang ganz einfach hinzubuchen.
Liefergebiet
Standardmäßig liefern wir an folgende Länder:
- Deutschland (Festland)
Für andere Länder kontaktiere uns bitte – wir prüfen die Möglichkeiten und nennen dir den Tagespreis.
Versanddienstleister
Je nach Produkt und Größe erfolgt der Versand durch:
- DHL Paketdienst (für kleinere Artikel & Pflegemittel, Stühle, Hocker)
- DB Schenker Spedition Stückgut bis Bordsteinkante (für Möbel & Polstermöbel)
- 2-Mann-Spedition bis in die Wohnung (für Möbel & Polstermöbel)
Unser Speditionspartner bietet dir auf Wunsch mit zusätzlichem Aufpreis die Lieferung bis in die Wohnung mit Aufbau.
Lieferzeit
Die Lieferzeit ist Versanddienstleister abhängig und beträgt in der Regel ab Übergabe an den jeweiligen Dienstleister 2-14 Tage.
Dies kannst du unter Lieferzeit auf der jeweiligen Produktseite entnehmen.
Terminvereinbarung bei 2-Mann-Spedition
Während des Bestellvorgangs wirst du gebeten, deine Telefonnummer anzugeben. Unser Logistikdienstleister meldet sich dann vor der Lieferung bei dir, um einen passenden Termin mit dir abzustimmen.
Bitte stelle sicher, dass die Möbel von zwei Personen ohne besondere Hilfsmittel in deine Wohnung getragen werden können – inklusive Treppenhaus oder Fahrstuhl.
Lieferung durch 2-Mann-Spedition
Falls du dir unsicher bist, ob ein barrierefreier Zugang möglich ist, kontaktiere bitte vor der Bestellung – spätestens aber vor dem Versand – unseren Kundenservice. Sollte der Zugang nicht möglich sein, liefern wir nur bis zur Stelle, die barrierefrei erreichbar ist. Bereits vormontierte Möbelstücke können vor Ort nicht zerlegt werden.
Falls eine Anlieferung wegen Hindernissen (z. B. zu enges Treppenhaus) scheitert, liefern wir nur bis hinter die erste abschließbare Tür. Bitte beachte, dass wir keine Kosten für Außenlifte oder zusätzliche Transporthilfen übernehmen.
Nach einem gescheiterten ersten Zustellversuch musst du die Kosten für weitere Zustellungen selbst übernehmen.
Rückgabe & Widerrufsrecht
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst du deine Ware selbstverständlich zurückgeben – im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Gerne kannst du dafür unser Kontaktformular nutzen oder online in deinem Account die Rückgabe starten: https://sitzdesign.de/apps/parcelpanel-returns/
Widerrufsfrist & Widerrufsformular
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Ein Muster-Widerrufsformular sowie weitere rechtliche Hinweise findest du hier:
Widerrufsbelehrung – Link zur Widerrufsseite
Rücksendung
Die Kosten für den Rückversand trägst du.
Übersicht der Rücksendekosten
Kostenlose Rückgabe im Geschäft
Eine kostenlose Rückgabe in unserem Lager 96271 Grub am Forst ist zu unseren Geschäftszeiten möglich.
Rückversand über Paketdienst
Du kannst die Ware an uns zurücksenden oder ein Retourenlabel bei uns anfragen. Die Rücksendekosten betragen in diesem Fall 7,90 Euro – diesen Betrag ziehen wir von deiner Erstattung ab.
Rückversand über Stückgut auf Palette
Wir beauftragen die Spedition für dich mit der Abholung der Ware. Bitte beachte, dass die Abholung nur auf der Palette erfolgt. Die Rücksendekosten betragen in diesem Fall maximal 69 Euro je frachtpflichtigen Kubikmeter.
Rückversand über 2-Mann-Spedition
Wir beauftragen die Spedition für dich mit der Abholung der Ware. Die Rücksendekosten betragen in diesem Fall maximal 129 Euro je frachtpflichtigen Kubikmeter.
Rücksendeadresse:
Sitzdesign GmbH
Rosengasse 19 b
96271 Grub am Forst
Deutschland
E-Mail: service@sitzdesign.de
Telefon: +49 9560 982304
Bitte kontaktiere uns vor Rücksendung, um eine reibungslose Abwicklung zu ermöglichen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Sonderanfertigungen (z. B. Maßmöbel, Sonderfarben)
- Beschädigte oder gebrauchte Ware, deren Wertverlust durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist
Reklamation & Transportschäden
Bitte prüfe deine Lieferung umgehend nach Erhalt. Bei offensichtlichen Transportschäden oder Produktmängeln kontaktiere unseren Kundenservice – gemeinsam finden wir eine schnelle Lösung.
Kontakt
Sitzdesign GmbH
Rosengasse 19 b
96271 Grub am Forst
Deutschland
E-Mail: service@sitzdesign.de
Kontakt: Kontaktformular
Telefon: +49 9560 982304
Firmenname: Sitzdesign GmbH
Registernummer: HRB 4756
Amtsgericht: Coburg
Kundenservice: Montag - Freitag von 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr
